Правила возврата и обмена товара

Товар можно вернуть (или заменить) по желанию Покупателя в следующих случаях:
  • Возврат товара Покупателя без объяснения причин в неношеном или неиспользуемом состоянии при сохранении упаковки, маркировки, этикетки и полной комплектности товара.
  • Не подошёл размер изделия.
  • Цвет изделия отличается от указанного при оформлении заказа.
Возврат Товар по вине Продавца
  • Ошибка комплектации Заказа по вине Продавца.
  • Наличие брака в изделии (сломана фурнитура, повреждена основная ткань или декоративная часть вещи).
  • Товар можно вернуть в течении 14 дней с даты приобретения товара.
Способ оформления возврата
  • Отправка товара почтой (стоимость услуг почты за счёт Покупателя, за исключением возвратов по вине Продавца). Возврат товара принимается только через Почту России с сохранением целостности упаковки товара (для отправки используйте только оригинальную упаковку Почты России).
  • Самостоятельный возврат. Возврат в офисе Продавца в г. Москва по предварительному согласованию с консультантом даты и времени оформления возврата.
Способ возврата денежных средств
  • Наличный расчёт (в случае оплаты наличным расчётом и при способе оформления возврата - самовывоз)
  • Банковский перевод на кредитную карту (в случае оплаты Заказа по кредитным картам, возврат производиться на кредитную карту, с которой осуществлялась покупка). Для возврата необходимо отправить заявление от имени владельца карты на возврат в электронной форме с указанием полных платёжных реквизитов:
    • Наименование банка
    • Расчётный счёт
    • Корреспондентский счёт
    • БИК банка
    • Лицевой счёт и номер карты
    • ФИО
    • Почтовый перевод – возврат в течении 10 суток с даты получения Продавцом возвращённого товара.

Вы можете проконсультировать по всем вопросам возврата с нашими специалистами по номеру 8-800-333-53-50 (с 9.00 до 18.00, время московское).

Обращаем внимание о необходимости ознакомиться со списком Товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), они перечислены в Перечне, утверждённом постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.