«Сотвори добро»: интервью с руководителем благотворительной организации

– Елена, расскажите о Вашей организации, пожалуйста.

– Общественная организация «Сотвори добро» – это сообщество единомышленников из числа неравнодушных жителей города Вологды. Наша организация не является коммерческой и существует за счёт средств участников сообщества и тех, кто желает помочь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. К нам обращаются как полные семьи, так и неполные, погорельцы или люди, чьё жильё затопило вследствие природных катаклизмов и т.д. Особое внимание уделяется многодетным семьям и семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья.

Мы стараемся оказывать помощь по всей территории Вологодской области, у нас есть возможность выездов в отдалённые районы, но самую эффективную и всестороннюю (гуманитарную, социальную, юридическую и психологическую) помощь мы всё же оказываем именно в Вологде и Вологодском районе. Для семей организован гуманитарный склад, предоставляет услуги юрист, детский психолог и логопед, проводятся городские социальные акции, праздники и конкурсы.

Официально организация существует с апреля 2017 года. Помимо адресной помощи семьям, мы развиваем в городе экологические программы, продвигаем проекты, связанные с разумным использованием ресурсов планеты, такие как «Экологические барахолки» и «Фудшеринг». В этих мероприятиях могут участвовать все желающие. Например, на экологических барахолках можно обменять ставшими ненужными со временем вещи и предметы на необходимые и полезные. Это могут быть книги, одежда, бижутерия, игрушки, нередко мы устраиваем тематические барахолки.

Фудшеринг тоже призван предотвратить образования лишних отходов, но уже пищевых, помогая обеспечить продовольствием тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Здесь работа идёт как с отдельными активными гражданами, так и с магазинами и ресторанами, которые предоставляют излишки продуктов питания, ещё пригодные для употребления, но с истекающим сроком годности. – Как пришли к этому проекту Вы и другие участники сообщества? Что заложило фундамент для будущей организации?

– Наверное, фундамент любого дела, в том числе и организации, закладывают внутренние ценности и убеждения. Как говорит одна из наших волонтёров: «Если у тебя есть что-то в жизни или душе, и ты можешь этим поделиться – сделай это». Я в социальной сфере с 2002 года, в благотворительности – с 2011. Если говорить лично обо мне, то сообщество «Сотвори добро» – это продолжение моей основной деятельности. Руководство организацией – не основная моя работа. Как я шучу, это общественно полезная нагрузка. Сложно назвать благотворительность хобби. Это больше чем увлечение, скорее, это жизненная позиция.

Как руководитель организации и активный гражданин я своим примером заражаю других людей оказывать помощь тем, кто в ней нуждается. Конечно же, речь идёт о посильной и добровольной помощи. Помогая друг другу, мы помогаем себе, народу, обществу и стране. Подаём пример нашим детям. Моя семья полностью поддерживает меня. Например, мой сын, которому 20 лет, состоит в обществе поисковиков, которые ведут поиск останков пропавших без вести солдат, проводят их идентификацию на основе смертных медальонов и архивных документов, разыскивают родственников.За других участников ответить не могу. Одно знаю точно: это не случайные люди, потому что в благотворительности, как в волонтёрстве, нет места людям, пришедшим ради любопытства или корысти. Со временем всё равно остаются те, кто искренне разделяет мои взгляды и убеждения.

– Елена, у Вас большой опыт в сфере оказания адресной помощи. Как часто к Вам обращаются за помощью самостоятельно?

– Только самостоятельно к нам и обращаются. Информация о нас передаётся либо представителями других некоммерческих организаций, либо от государственных и муниципальных служб, с которыми мы сотрудничаем. Иногда о нас узнают через «сарафанное радио», через тех людей, кто обращался к нам ранее.

– Есть ли среди них семьи или мамы с маленькими детьми?

– Среди наших благополучателей почти 90% семей с маленькими детьми. Большая часть – это многодетные семьи. – Какую конкретную помощь сообщество может оказать молодым родителям?

– Социальную, юридическую и психологическую. Социальная – одежда и продуктовые наборы, канцелярские товары в рамках акции «Добрая школа». Юридическая помощь предоставляется в виде консультаций и помощи в оформлении различных документов. Психологическая поддержка оказывается специалистами на безвозмездной основе. Например, полтора года назад к нам обратилась семья, мама в которой находилась в глубокой послеродовой депрессии. Я связалась с психологом одного из перинатальных центров, и она не только посоветовала нужную литературу и полезные вебинары, но и стала психологом-волонтёром для этой семьи.Одна из девушек-волонтёров у нас по специальности мужской парикмахер. Несколько раз в месяц она берёт ребят из семей, оказавшихся в трудной ситуации, и оказывает парикмахерские услуги. Это некоторые примеры для наглядности.

– Что можно посоветовать маме, оказавшейся в трудной жизненной ситуации?

– Во-первых, поверить, что из любой ситуации можно найти выход. Во-вторых, проанализировать, какие личные ресурсы для решения проблем есть у семьи. К оценке можно привлечь близких людей: родственников, друзей, коллег, к которым есть доверие. Пожалуй, это самое важное – понимать, что человек может намного больше, чем ему кажется. И, конечно, не бояться просить помощи. Не только у близких, но и «чужих» людей – представителей некоммерческих организаций, государственных и муниципальных структур. Это не только помощь профессионалов, но и неоценимый опыт, который может выручить в сложной жизненной ситуации и не только самого человека, но и его близкого/знакомого, попавшего в похожие обстоятельства.

– Есть ли иная сторона медали у благотворительности?

– Безусловно, не всё гладко и весело в нашем деле, как может показаться со стороны. У нас нет материальной поддержки со стороны государства или других грантодателей, но это наш выбор и наш путь. Есть определённые трудности:

• Трудно набрать команду.

Всё чаще от волонтеров требуется не просто желание помочь, но и определённый уровень знаний, образование и опыт. Особенно когда речь идёт о психологической помощи, о работе с людьми. Поэтому сложно набрать команду единомышленников, ту команду, которая будет разделять твои ценности и убеждения, как руководителя. Не все волонтёры в нашей команде профессионалы – не все имеют специальное образование, но мы стараемся дать им недостающие знания. По образованию я специалист по социальной работе, окончила Вологодский государственный университет. Я за то, чтобы девочки развивались, а они с готовностью откликаются, регулярно повышают уровень своих знаний посредством вебинаров и специальной литературы. Что-то мы отрабатываем на практике.

• Не развито сотрудничество между некоммерческими организациями.

Я выступаю за то, чтобы некоммерческие организации в регионе, городе или отдельно взятом муниципальном округе умели поддерживать друг друга. Я говорю об этом в каждом интервью. У нас в области, к сожалению, это пока не принято, наоборот, каждый тянет одеяло на себя. Амбиции у руководителей зашкаливают. Многие лидеры пришли в социальную сферу из бизнеса или из государственных структур, но социальная сфера, как и любая другая, требуют от руководителей быть профессионалами своего дела. Благотворительность тоже должна развиваться и быть профессиональной. Я абсолютно уверена в том, что, если благотворительность будет развиваться, будет профессионально расти, то вырастет её эффективность, коэффициент полезного действия.

• Недоверие.

Если говорить о благотворительности в глобальном масштабе, то это ещё и недоверие у обычных граждан – наших потенциальных спонсоров любой благотворительной организации. Недоверие к общественному сектору объясняется тем, что не все организации, к сожалению, успешно осуществляют деятельность. Например, в нашей области около 2 тысяч зарегистрированных некоммерческих организаций, из них лично я знаю лишь пару десятков с успешным опытом работы в социальной сфере. Эти организации работают эффективно и продуктивно, развиваются. О деятельности остальных организаций мне ничего неизвестно, хотя я давно в социальной сфере. И обычные граждане, которые часто становятся нашими помогателями, тоже это знают и видят. На фоне этого заслужить доверие у людей непросто.
– Вы сотрудничаете с другими организациями и государством?

– Я всегда за сотрудничество, за хороший тандем не только с общественными организациями, но и с государственными, муниципальными, с органами власти и со средствами массовой информации, за самые разные вариации. Недавно мы подписали соглашение о сотрудничестве и совместных проектах, в том числе направленных на продвижение волонтёрства среди молодежи и студентов. Университет предоставил нам помещение под гуманитарный склад, так как наша организация не располагает личным помещением.

– Другими словами, благотворительным организациям не хватает не столько финансирования, сколько профессиональных сотрудников, работающих на безвозмездной основе?

– В нашем случае, скорее всего, да. Конечно, материальная база не бывает лишней, но мы изначально были настроены не на привлечение финансирования в нашу организацию, а на приток человеческих ресурсов, которые могли бы своими знаниями показать, как можно помогать друг другу в трудных жизненных ситуациях. – Как участники сообщества выбирают, кому действительно нужна помощь?

– Тут уже всё давно отработано. Наша организация за то, чтобы помощь была адресной и необходимость в ней подтверждалась определёнными документами. Как бы грустно это ни звучало, человек нам может нравиться и вызывать желание помочь, но документы всё расставляют по своим местам. Например, в период пандемии у нас было очень много обращений. И я вынуждена была наводить справки об этих семьях: действительно ли они нуждаются в срочной помощи, какая помощь была им оказана ранее, что делают граждане самостоятельно, чтобы выйти из сложной жизненной ситуации…

После собранной информации многим семьям было отказано в помощи со стороны нашей организации. Пандемия пандемией, но прикрываться общим горем и просить какую-то помощь, когда ты можешь её оказать себе самостоятельно или ничего не делаешь, чтобы выйти из кризиса – это не к нам. Есть у нас одна многодетная семья. Из года в год мама рожает детей от разных мужчин, которые лежат рядом с ней на диване, ничего не делают и живут на детские пособия. Все консультации и направления, подбор работы и материальная поддержка заканчиваются ничем. Такие семьи тоже не наш профиль.

– «Хочешь накормить человека один раз – дай ему рыбу. Хочешь накормить его на всю жизнь – научи его рыбачить». Насколько близка это цитата Вам и всему сообществу?

– Мы за то, что лучше научить ловить, чем приносить всё время в клюве, и стремимся научить семью самостоятельно решать проблемы и трудности. Но при обращении к нам люди нередко находится в состоянии стресса, страха и тревоги. Рассказывать о том, что они могут помочь себе сами, бессмысленно и неэффективно. Оказывая срочную социальную помощь, мы стараемся к каждой семье подобрать индивидуальный подход. Нередко людям, оказавшимся с бедой один на один, нужна не столько материальная помощь, сколько психологическая, простое человеческое участие, поддержка и понимание специалистов. Это миф, что люди обращаются в благотворительные организации только ради материальной помощи. Когда оказана срочная социальная помощь, мы изучаем личные ресурсы семьи и организаций, ведь, порой, человека необходимо лишь направить, указать новый путь. Как признаются сами обратившиеся к нам за помощью: когда опускаются руки, хочется отступить, сдаться – благотворительные организации могут подсказать новые пути выхода из кризиса. – Елена, безвозмездная помощь другим – большой труд. Что вдохновляет Вас и даёт силы продолжать помогать?

– Как бы банально это ни звучало, но силу даёт само дело. Силы продолжать помогать даёт обратная связь, положительные изменения в жизни тех людей и семей, которым помогаешь. Не просто слова благодарности, а осознание, что мы помогли открыть семьям новый путь развития семьи. Похвала и благодарность важна для волонтёров, но не сравнится с той радостью от осознания, что к лучшему меняются люди, семьи и потихоньку всё общество. В этом мире жить нашим детям, и важно показать им, что сидя на диване и критикуя окружающих, ничего не изменишь.

Колоссальную поддержку оказывает моя семья – это потрясающие люди, муж и дети, которые понимают, чем я занимаюсь, и никогда не будут препятствовать моему делу. Наоборот, помогут и поддержат, чем смогут. – Как руководитель сообщества, каким Вы видите будущее организации? Есть большие планы? Возможно, мечты?

– Очень хочется верить, что оно будет, это будущее. Есть определённые исследования, что организации, которые стоят на месте, не развиваются, не обновляют команду, существуют не более 2-3 лет. Особенно это касается волонтёрских организаций, труд в которых не является основным местом работы, но нередко сопровождается выгоранием волонтёров. Наша организация существует больше трёх лет, и я очень надеюсь, что у нас впереди длинный путь.

В планах развивать экологические направления и вывести их на региональный уровень. Есть в планах создать семейную творческую мастерскую, где я и моя семья могли бы делиться знаниями и навыками, обучать ремёслам и рукоделию, учить работать руками. Мой муж –талантливый человек, он много умеет и знает, может поделиться этим с другими. Было бы здорово, если бы мы смогли привлечь в семейную мастерскую неполные семьи, и дети могли бы дополнить свои знания. Например, мальчики, у которых нет отца, могли бы научиться мужскому ремеслу (работа с деревом, железом) в семейном формате на бытовом уровне. Для женщин хочется реализовать проект «Академия Счастливых».Очень трудно сейчас говорить о планах, но они, конечно же, есть. Верю, что реализуются. И, конечно же, есть мечта стать сильной некоммерческой организации на территории области, которая сможет поделиться своим опытом с другими организациями, в том числе в других регионах.

Читайте также в нашем блоге:

---

История одного усыновления: Аюр хан

Секреты фотосессий Лаки Чайлд

Адаптация в детском саду: как помочь ребёнку