К то из вас до рождения детей точно знал, что такое слип, антицарапки, боди или пелёнка-кокон? Или мог легко определить большемерит комплект или маломерит? Да и сейчас, выбирая детскую одежду, вы хотите быть уверенным и поэтому ищете консультанта или нужную статью в Интернете. В Лаки Чайлд вам точно помогут опытные мамы и профессионалы. Кто же они, эти помощницы, на горячей линии, на сайте, в социальных сетях или в каждой статье блога? Познакомим вас с сотрудниками компании Lucky Child, которые обычно невидимы, но делают очень многое для того, чтобы вам легко и приятно было не только совершать покупки, но узнавать всё самое интересное и полезное о детях и родителях.
Мария Бондарева
Контент-менеджер Lucky Child в официальной группе ВКонтакте
✔ Дети: Дочка 9 лет, сын 5 лет
✔ Кто по профессии: Три высших образования – на экономический факультет поступила после окончания школы, юридическое и маркетинговое получила в декрете.
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: Более 6 лет
Ваши дети носят Lucky Child: Дочка носила до 6-7 лет, самые удобные вещи в сад. У сына и сейчас тоже есть вещи любимого бренда.
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Очень нравится коллекция «Принцесса сказки». Жаль, что дочка уже выросла из размерных рядов.
Самое яркое событие, связанное с работой в компании: Очень часто бренд устраивает кастинги и ищет детей для фотосессий. И в один счастливый день я подумала: «А почему бы и моей дочке не попробовать себя в роли модели?» Я на общем основании отправила фото своего ребёнка. Нас пригласили вместе с другими малышами. На кастинг ездили всей семьей, дочка до сих пор помнит свой первый опыт фотомодели.
На фотосессии коллекции Лазурный берег
Лайфхак! Следите за новостями в официальных группах Lucky Child и узнаете первыми об очередном наборе на фотосессию для новой коллекции.
Трудно ли совмещать работу и семью: Нет! У меня свободный график, за это и люблю свою работу. У меня есть возможность уделять время детям, водить их на кружки, гулять с ними в парках, музеях. А пока они в школе или саду я успеваю работать и заниматься домашними делами.
Любимый комбинезон для сна из коллекции Интернет
Сколько вопросов поступает за день: В среднем от двух до бесконечности. Самые частые: Как купить понравившуюся вещь и как мы работаем с юридическими лицами. Для этого у нас есть оптовый отдел.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: На все вопросы мы всегда находим ответы, поэтому не бойтесь обращаться в директ в группу.
Где ищите вдохновение для постов, которые набирают более 5000 лайков: Так как я мама и веду группу о детях, то в течение дня я читаю, смотрю, изучаю что-то о детях, и всё, что мне нравится самой, сохраняю и публикую в нашей группе. И мне приятно видеть отклик наших подписчиков в виде лайков и репостов.
Куда обращаться: Официальная группа Lucky Child ВКонтакте.
Ирина Велидова
Контент-менеджер Lucky Child в двух группах ВКонтакте
✔ Дети: Дочь 6 лет, сын 3 года
✔ Кто по профессии: Менеджер по персоналу, педагог-психолог
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: Более 3 лет
Почему именно Lucky Child: Мне очень нравится смотреть, как компания растёт. Когда я узнала о бренде 6 лет назад после рождения первой дочки, у Lucky Child было всего лишь несколько коллекций, а теперь это большая компания, которая набирает обороты. И я хочу участвовать в её развитии и в увеличении популярности.
Ваши дети носят Lucky Child: Только недавно заметила, что хотя бы одна деталь ежедневного образа моих детей обязательно от Lucky Child, и это не может не радовать!
Трудно ли совмещать работу и семью: Мне кажется, это непросто, но я стараюсь всегда составлять план на день и по мере возможности его выполнять. Это очень помогает.
Сколько вопросов поступает за день: Это просто закономерность нашей группы – либо вопросов нет вообще, либо сразу море писем от авторов блога в один день. Поэтому не переживайте, если вам сразу не ответили, скоро найдём ответ и для вас.
Самое яркое событие, связанное с работой в компании: Чемпионат мира по футболу FIFA-2018. Вся наша команда следила не только за официальными матчами, но и за альтернативной игрой, которую устроили на сайте Lucky Child. Результат был таким же неожиданным, как и в большом чемпионате, ведь выиграла скромная мама из Казахстана! А поощрительных призов было более 100.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: На какую тему написать статью. Потому что уже ответила на этот вопрос раз сто.
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили клиенты: Для меня лучшая благодарность – это отзывы после получения заказов от авторов, которые пишут для блога. Приятно смотреть на довольные лица ребят на этих фото и читать слова благодарности от мам.
Куда обращаться: Вступайте в группы «Стань автором блога Лаки Чайлд» и «Нескучное материнство»!
Ольга Владимирова
Главный редактор блога и Дзен-канала Lucky Child
✔ Дети: Милана – 8 лет, Алисия – 5 лет
✔ Кто по профессии: Журналист
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: Больше 4 лет
Почему именно Lucky Child: Зная, что я журналист, моя подруга, которая работала в Лаки, предложила мне подработку — писать красочные описания для товаров из новых коллекций. А потом появилась вакансия редактора в блоге, предложили мне, и я согласилась.
Ваши дети носят Lucky Child: Только что заказала новинки из коллекции «МИ-МИ-МИШКИ». Мои девчонки обожают этот мультик!
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Без сомнения, я бы сама носила всю коллекцию «Осенний лес».
Самое яркое событие, связанное с работой в компании: Это стратегическая сессия Лаки Чайлд в Москве. Когда в Сколково собралось больше 50 сотрудников компании из разных городов России, мы все познакомились и продуктивно поработали над стратегией развития. Незабываемые впечатления!
Трудно ли совмещать работу и семью: Это не просто, но вполне реально для организованного человека. Мои дети знают, что я много сижу за компьютером и всегда дают мне поработать. Ну, а лучшее время наступает ночью, конечно.
Идеальный автор блога: Я люблю работать с профессиональными журналистами. Они сразу понимают задачу, знают, что любой вопрос надо рассмотреть со всех сторон, пишут грамотно и ясно. Если говорить о мамах-авторов, то есть очень талантливые девушки, которые могут просто, с юмором или трогательно, рассказать о своей ситуации, их приятно читать и редактировать.
Любимые статьи или авторы блогае: У меня есть несколько мам-авторов, от которых я всегда жду новых историй. Люблю их стиль и подход к теме. Часто я забываю, что редактор и зачитываюсь их статьями. Называть имена не буду, выделю только нашего автора-бабушку Нину Киселёву — она пишет немного, но всегда очень интересно.
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили: Люблю, когда мамы делятся своими статьями из блога или Дзена в своих соцсетях. Мне приятно, потому что это означает, что они гордятся своей работой, а мы смогли достойно отредактировать и оформить их истории.
Куда обращаться: Блог и Дзен-канал Лаки Чайлд.
Мария Жуган
Ведущая YouTube-канала Lucky Child
✔ Дети: Димасик (1 годик), Мишаня (4 годика), Серёжка (34 годика)
✔ Кто по профессии: Инженер-металлург по специализации «Стандартизация, сертификация и метрология»
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: Меньше 1 года
Ваши дети носят Lucky Child: Да, некоторые вещи передались от старшего сына младшему. Это крайне редко получается с детской одеждой, но у Lucky качество позволяет.
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Комбинезоны из коллекции «Будь готов» и все вещи с принтом из коллекции «Скажи ДА».
Трудно ли совмещать работу и семью: И да, и нет. Для меня работа в Lucky – это площадка для творчества. Здесь я делюсь своим опытом и своим мировоззрением. Это не сложно. Но поскольку у меня маленькие дети, то времени днём частенько не хватает. Монтировать ролики и продумывать сценарии приходится по ночам, когда «мафия засыпает».
Самое яркое событие, связанное с работой в компании: Присутствие на фотосессии новой коллекции «МИ-МИ-МИШКИ». Всё-таки детская непосредственность и энергетика – это нечто. То, как они радуются обычным вещам, просто завораживает.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: «Почему я не выиграла в каком-либо конкурсе?» - спрашивают меня мамы. Совершенно не знаю, что отвечать на такие вопросы. Выбирать победителей всегда очень сложно, порой, в жюри бывают жаркие споры.
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили подписчики: Сложно выделить одно. Мне всегда очень приятно видеть слова благодарности под видео. Так я понимаю, что всё это не зря. Видеть, что мои ролики приносят удовольствие не только мне, но и нашим подписчикам – это самое лучшее «спасибо»!
Где ищете вдохновение для видео: Идеи приходят каждый день и помногу. Дети всегда подкидывают столько вариантов, что только иди и снимай – было бы время. Всегда стараюсь выбирать темы, близкие мне самой. Так ролики выходят более искренними и душевными.
Идеальный подписчик: Тот, кто смотрит видео, ставит лайк, пишет искренний отзыв на видео и, ролик если понравился, то советует его друзьям.
Где меня найти: На YouTube-канале Lucky Child
Светлана Журжалина
Контент-менеджер Lucky Child в Инстаграме
С нами уже более 50 000 подписчиков!
✔ Дети: Мальчик Сава 3,5 года
✔ Кто по профессии: Контент-менеджер Инстаграм
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: 3 года
Почему именно Lucky Child: Случайно получилось.
Ваши дети носят Lucky Child: 80% гардероба этой фирмы.
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Всю мальчиковую коллекцию «Зимние каникулы».
Самый весёлый случай, который произошёл за время вашей работы: Не могу вспомнить, всё как-то ровно и гладко. Радостно просто быть причастной если не к созданию самих коллекций, то к жизни бренда, который приносит радость детям и их родителям.
Трудно ли совмещать работу и семью: Нет, совсем не трудно, семья даже помогает. Сложно писать о том, чего не знаешь. Но у меня есть самый главный модный критик детской одежды – сын. Если бы не он, то я вряд ли бы вообще попала в эту сферу. Но когда я вижу, что мой ребёнок самый стильный на районе и получает комплименты от всех прохожих, то слова сами складываются в посты, которые читают тысячи мам.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: Поначалу все вопросы были сложными: а не садится ли ткань после стирки, а не большемерят ли вещи, полиняет или нет… В самом начале я не знала ответы на эти вопросы, но за два года тесной дружбы и постоянной эксплуатации одежды Lucky Child, я сама могу развеять все сомнения, которые одолевают мам в процессе выбора детской одежды.
Идеальный клиент: Наши лучшие клиенты – малыши, они все идеальны, спросите у любой мамы!
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили: Отзывы, которые мы получаем – бесценны, даже если они негативные. А уж каждое благодарственное слово точно поднимает настроение. Это значит, что где-то сейчас ковыряется в песочнице счастливый ребёнок в нашей одежде, а его мама не может отвести от него глаз, и это вдохновило её написать нам «спасибо».
Куда обращаться: Официальная группа в Инстаграм.
Надежда Кичеева
Онлайн-менеджер на сайте www.lucky-child.com
✔ Дети: Взрослый сын
✔ Кто по профессии: Инженер-технолог по пошиву индивидуальной одежды
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: 3 года
Почему именно Lucky Child: Изначально меня как профессионального технолога привлекли красивые модели и отличное качество, а теперь я уже не представляю себя вне Lucky Child.
Ваши дети носят Lucky Child: Мой сын уже вырос. А друзьям постоянно покупаю в подарок, а потом они сами делают заказы на сайте.
Какую вещь из коллекции Lucky Child вы бы носили сами: Девчачью версию коллекции «Зимние каникулы» или «Любимая девочка», сама бы носила с удовольствием.
Трудно ли совмещать работу и семью: Лично мне совсем не трудно.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: Сложных вопросов нет, просто на некоторые нужно немного больше времени, чтобы понять вопрос и предложить решение.
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили клиенты: Любую благодарность очень приятно получать, особенно когда говорят: «Спасибо, вы мне очень помогли!», «Спасибо, заказ получили, всё очень понравилось». Слушала и читала бы такое постоянно!
Куда обращаться: Jivo-чат в интернет-магазине или по телефону 8 (800) 333-53-50 каждый день с 9.00 до 21.00.
Людмила Курчич
Контент-менеджер сайта, бильд-редактор блога
✔ Дети: Сын – 9 лет, ещё раз сын – 2 года
✔ Кто по профессии: Экономист-менеджер
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: 2 года
Ваши дети носят Lucky Child: Старший не вовремя вырос из размеров Lucky Child, а младший вовсю демонстрирует любимые коллекции «садовскому бомонду».
Наши любимые коллекции Больше пространства и Лемур в Париже
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Я не любитель «розовой нежности», поэтому коллекция «Зебра» была бы в первую очередь в моём гардеробе. И толстовки из мальчиковых линеек «Больше пространства» и «Лемур в Париже» перекроила бы на себя.Трудно ли совмещать работу и семью: Мне не трудно. Моя семья образовалась в период многозадачности: диплом, удалённая работа, декрет, поэтому одно без другого никак не представляю. Главное – чтобы работа приносила удовольствие, а от довольной мамы дети не менее довольные и к тому же стильные.
Сколько вопросов поступает за день: Всё зависит от активности на сайте: запускаем акцию или коллекцию – поток вопросов. В обычные дни я сама их задаю.
Самое яркое событие, связанное с работой в компании: Сотрудничество напрямую с производителем бренда и стало для меня ярким событием. Но, судя по амбициям нашей компании, этих ярких моментов будет не счесть.
Самый весёлый случай, который произошёл за время вашей работы: Да пожалуйста! У нас есть абсолютно похожие фамилии у авторов блога: Екатерина Бурова и Екатерина Бурау, Анастасия Поздякова и Анастасия Позднякова, Мария Скворцова и Мария Кривцова. Каждый раз внимательно слежу, чтобы не перепутать авторов, и всё-таки пару раз получала сообщения: «Почему не я указана автором своей статьи?»
Екатерина Лунёва
Руководитель отдела продаж Lucky Child
✔ Дети: Никита 15 лет, Софья 6 лет, Иван 2 года
✔ Кто по профессии: Менеджер организации
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: Пришла в компанию в январе 2016, с тех пор сама фанат одежды Lucky Child.
Ваши дети носят Lucky Child: Да конечно, младшие дети носят Lucky Child с рождения.
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Я бы с удовольствием носила платья, шорты и красную футболку из коллекций «Зебра», «Ты и я», «Скажи ДА».
Трудно ли совмещать работу и семью: Моя должность требует много времени и сил, работе я привыкла отдаваться на 200%. Скажу честно, совмещать трудно, но я стараюсь каждую свободную от работы минуту уделить семье.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: Пожалуй, самое сложное объяснить человеку, который только планирует открыть магазин, чем отличается интерлок качества пенье от обычного полотна эконом-класса. И всё это нужно рассказать по телефону! В идеале нужно щупать и показывать, а не описывать словами. Тогда все вопросы о стоимости сами отпадают. Часто долго уговариваешь попробовать – взять первую минимальную партию, а потом клиент звонит и благодарит.
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили клиенты: Это слова благодарности от постоянных партнёров. Они полностью доверяют мне как профессионалу, некоторые даже привозят шоколад и сувениры из своих городов. Находят меня, чтобы лично поговорить и поблагодарить. Это бесценно!
Самый весёлый случай, который произошёл за время вашей работы: Весёлых случаев много. Особенно когда мы собираемся всем отделом на выставках. Каждый раз увозим много шуток, которые вспоминаем потом очень долго. Пять дней с коллективом даёт заряд на долгие месяцы и сближает для достижения дальнейших целей. Из последнего: звоню новому клиенту и представляюсь компанией Лаки Чайлд. На другом конце долго думают и переспрашивают: «Какая компания? Сладкий чай?» Долго потом смеялись.
Куда обращаться: Ekaterina_luneva@lucky-child.com
Инга Тишко
Контент-менеджер казахских групп Lucky Child
✔ Дети: Георгий – 5 лет, Антонина – скоро 3
✔ Кто по профессии: Художник-декоратор
✔ Сколько лет сотрудничает с брендом: 3 года
Почему именно Lucky Child: Отличная команда, прекрасная возможность для развития профессиональных навыков.
Ваши дети носят Lucky Child: Конечно.
Какую вещь из коллекций Lucky Child вы бы носили сами: Платья из коллекций «Прованс», «Любимая девочка», худи из «Быстрее ветра».
Самое яркое событие, связанное с работой в компании: Сама попробовала себя в роли мамы-блогера.
Самый весёлый случай, который произошёл за время вашей работы: Каждый месяц мы выбираем победителя проекта в Казахстане, и это всегда определённый квест. Иногда приходится переписываться с возмущёнными мамами, которых не выбрали по тем или иным причинам. Их аргументы бывают занимательными. Но главное – не переживать, шанс стать победителем есть каждый месяц, поэтому отчаиваться никогда не стоит.
Трудно ли совмещать работу и семью: Это не единственная моя работа, но самая стабильная. И настолько она органично вписалась в мою жизнь, что её совмещать не трудно, а в радость.
Дочь просто обожает платье из коллекции Красотка, а сыну выбираю мягкие футболки
Сколько вопросов поступает за день: В среднем от 5 до 10.
Самый сложный вопрос, который вам задавали: Самые сложные вопросы на казахском языке, а я его, к сожалению, не знаю.
Идеальный клиент: Так как я работаю с мамами-блогерами, то мои идеальные конкурсанты это те, кто не задерживает выпуск постов, красиво фотографирует и пишет без ошибок.
Самое лучшее «спасибо», которое вам говорили клиенты: Некоторые мамы пишут очень красивые благодарности Lucky Child за возможность приобрести столько прекрасной одежды малышам в обмен на свой опыт и знания. Очень приятно, когда лично поздравляют с праздниками.
Куда обращаться: Группа Lucky Child Казахстан ВКонтакте и Lucky Child Казахстан в Инстаграме.
Что скажете про нашу команду? Все мы живём в разных городах, в своих обстоятельствах, но нас объединяет любовь к Лаки Чайлд и ко всем нашим читателям и клиентам, о которых мы думаем каждый день. Мы отвечаем на ваши вопросы после полуночи, пишем посты в соцсетях и одной рукой укачиваем детей, редактируем статьи или подбираем фото вместо просмотра сериала с мужьями по вечерам. Если вы дочитали эту статью, то напишите нам скорее, мы ждём!
Получите 5% скидку на первый заказ!